Maksu-, toimitus- ja palautusasiaa
LOV!T -verkkokauppa myy kotimaisten käsityönharrastajien tuotteita. Kaikki tuotteet lähetetään LOV!Tin omalta pajalta Helsingistä ja tilaukset kulkevat LOV!Tin myyntipalvelun kautta.
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti LOV!Tin verkkokaupasta, ostoskoriin lisäilemällä ja ostotoimitus loppuun viemällä. Muistathan, että sitoudut tilauksen tehdessäsi voimassa oleviin tilaus- ja palautusehtoihin sekä kuittaat tutustuneesi tietoturva- ja asiakasrekisteritietoihin.
Saat tilauksen käsiteltyämme vahvistuksen sähköpostitse, joten ilmoitathan tuotteita tilatessa voimassaolevan sähköpostiosoitteesi ja tarkkailethan viim. seuraavana arkipäivänä kaiken varalta myös roskapostilaatikkoasi sekä tarjoukset-kansiota.
Otathan huomioon, että keskeytetty tai maksamatta jäänyt tilaus ei saavu perille LOV!Tille, emmekä pääse sinua himoitsemillasi tuotteilla tuolloin ilahduttamaan. Muistathan myös, että mikäli jätät tilauksen verkkokaupassa kesken, voit joutua keräilemään tilauksesi ostoskoriin myöhemmin uudelleen toivoen, että suosikkituotteitasi löytyy vielä varastosta.
Toimitusasiaa
Saatuamme tilauksesi, lähetämme siitä vahvistussähköpostin ja alamme hommiin! Teemme kaikkemme, jotta saamme tilauksesi postitettua 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesi saapumisesta. Postin ripeydestä ja kulusta riippuen saat tilaamasi tuotteet kotipostilaatikkoon kannettuna tai noudettavaksi lähipostista tai pakettiautomaatista 2-7 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Huomaathan, että Posti säilyttää paketteja viikon (7 päivää) niiden saapumisesta, joten noudathan pakettisi heti saapumisilmoituksen saavuttua. Noutamattomien pakettien uudelleenlähettämisestä veloitamme 10 €:n käsittelykulun.
Tuotteet toimitetaan tilauksen koosta ja tuotteesta/tuotteista riippuen joko pikkupakettina tai postipakettina. Pakkaus- ja postituskuluina veloitamme tilaamiesi tuotteiden painon ja koon mukaan 5,90 – 20,00 €. Näet oman tilauksesi postituskulut edetessäsi ostostesi kanssa kassalla. Postikulut muualle Eurooppaan määrittyvät erikseen. Yli 60 €:n tilauksiin ilmainen toimitus.
Palautusasiaa
Vaikka olemme varmoja, että tulet rakastumaan tilaamiisi tuotteisiin, on sinulla tuotteet vastaanotettuasi Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita ja palautuksesta aiheutuvat postikulut sinun tulee maksaa itse. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Olethan yhteydessä pikimmiten (info(a)lovitkauppa.com), mikäli havaitset tuotteessa sen vastaanotettuasi jonkin virheen/vian tai haluat muista syistä palauttaa sen, niin saat lisätietoja palautusta varten. Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, tulee siitä tehdä reklamaatio Postille.
Mikäli tuotteet on ostettaessa täyttäneet ilmaisen toimituksen ehdot (loppusumma yli 60 €), mutta palautuksen jälkeen eivät täytä ehtoja (loppusumma jää alle 60 €) veloitetaan alkuperäisen oston postikulut palautuksen summasta.
Tuotteen vaihtaminen tulkitaan palautuksena ja uuden tuotteen tilaamisena ja niissä noudatetaan niille määriteltyjä toimitusehtoja.
Maksuasiaa
Tuotteet ja niiden postituskulut maksetaan tilauksen päätteeksi verkkokaupassa. Verkkokaupan maksunvälittäjävaihtoehdot ovat Paytrail Oyj sekä Klarna Ab.
Paytrail Oyj
´Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käytössäsi on siis suomalaisten pankkien maksupainikkeet sekä suosituimmat luottokortit. Valittuasi maksutavan, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi LOV!Tille. Turvallista, helppoa ja nopeaa! Verkkomaksusta ei veloiteta asiaakkaalta ylimääräisiä kuluja. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.´
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Katso toimitusehtojen kieliversiot »
Klarna Ab
Tarjoamme yhdessä Klarna Bank AB:n (publ) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) kanssa seuraavat maksutavat, joissa maksu suoritetaan suoraan Klarnalle.
Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.
Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/100 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
Verkkopankkimaksu: maksa seuraavien verkkopankkien kautta Aktia, Danske Bank, Nordea, OP tai S-Pankki.
Korttimaksu: Maksa Visa, MasterCard ja American express pankki- tai luottokortilla.
Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.
Löydät lisätietoja Klarnasta täältä ja lue heidän palveluehdot täältä. Jotta voisimme tarjota joukon erilaisia maksutapoja, on meidän jaettava henkilö-, yhteys- ja tilaustietosi kyseisen maksupalvelun toimittajan kanssa. Suosittelemme, että luet tietosuojakäytäntömme.
Näiden tietojen käyttöä säännellään sovellettavan tietosuojalain ja Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.
Löydät Klarnan-asiakaspalvelun täältä. Voit kääntyä tänne, jos sinulla on kysyttävää Klarna-laskusta.
Jos valitset maksutavaksi Maksa myöhemmin, Klarna arvioi luottokelpoisuutesi. Klarna käsittelee henkilötietojasi täyttääkseen velvollisuutensa sekä tätä sopimusta että muita tarkoituksia koskien, jotka on mainittu Tietosuojaselosteessamme. Tietosuojaseloste on luettavissa täällä sekä verkkosivuillamme, ja käyttämällä Klarnan palveluja vahvistat, että olet lukenut selosteen. Käsittelemme henkilötietojasi esimerkiksi tunnistaaksemme ja analysoidaksemme asiakkuutesi, suorittaaksemme luottoarvioinnin, markkinoidaksemme ja kehittääksemme liiketoimintaamme. Saatamme myös siirtää tietojasi valituille osapuolille (kuten luottotietotoimistoille), jotka sijaitsevat mahdollisesti EU:n/EAA:n ulkopuolella. Tietosuojaselosteessamme on lisätietoa tietojen jakamisesta, oikeuksistasi omiin tietoihisi, kuinka saat meihin yhteyden kysymyksissäsi tai teet valituksen viranomaisille.
Lataa ehdot.
Force majeure -asiaa
LOV!T ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tuotteiden toimituksissa tai sen aiheuttamista välillisistä haitoista.
LOV!T pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja tarvittaessa, joten tutustuthan ajankohtaisiin ehtoihin ennen tilaustasi.
Luonnollisestikin LOV!T käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Yhteystiedot
LOV!T Käsityöverkkokauppa
Puh. +358 40 220 6429
Y-tunnus: 3172312-1
Postiosoite (ei käyntiä):
Valssimyllynkatu 11 B 4
00920 Helsinki
Asiakaspalautetta, tiedusteluja ja muita yhteydenottoja voit lähettää sähköpostitse osoitteeseen info(a)lovitkauppa.com.
Viimeisin päivitys 17.10.2023
